Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – CC VORTEX STORE
Última actualización: 2026
En CC VORTEX STORE, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable dentro de nuestra zona de cobertura. Nuestra filosofía se basa en la transparencia absoluta y el respeto al cliente: creemos firmemente en un servicio directo, honesto y sin letras chiquitas.
ZONA DE COBERTURA
Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia. Si tu ciudad o sector no aparece disponible en el formulario de compra al momento de ingresar tus datos, significa que actualmente no contamos con cobertura de entrega en esa zona específica.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a CC VORTEX STORE, como condiciones climáticas adversas, tráfico denso o contratiempos imprevistos en la ruta de reparto.
MÉTODO DE ENTREGA
Todos los pedidos son enviados a través de nuestro servicio de mensajería especializado. No contamos con tienda física ni realizamos entregas personales de forma presencial fuera de nuestra red de distribución autorizada.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío varía según la zona de entrega y será informado al cliente de manera clara antes de confirmar el pedido. En CC VORTEX STORE te garantizamos tarifas justas y transparentes: el monto indicado al momento de tu compra es el valor real y exacto del servicio de entrega, libre de cargos ocultos o condiciones sorpresa.
MÉTODO DE PAGO
Los métodos de pago disponibles y autorizados en nuestra plataforma son:
Pago contra entrega: Liquidación en efectivo en moneda local al momento de recibir el paquete de manos del repartidor.
Transferencia bancaria instantánea: Pago electrónico seguro realizado al momento de la entrega a través de los canales digitales autorizados por nuestro equipo de soporte.
El cliente pagará el valor exacto de su pedido y el costo de envío correspondiente según el método seleccionado al momento de confirmar su compra.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
Dirección de entrega exacta y detallada.
Teléfono de contacto activo (preferiblemente con WhatsApp).
Datos de contacto completos.
CC VORTEX STORE no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes causados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el pedido podrá ser reprogramado para un segundo intento o cancelado de forma definitiva. Esto dependerá estrictamente de las condiciones de ruta establecidas por nuestro servicio de mensajería.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo de manos del repartidor. Si el producto presenta daños visibles o defectos, debe notificarlo de inmediato a nuestro equipo de soporte a través de nuestro WhatsApp +1 849-597-0329 o al correo ccvortexs@gmail.com para evaluar el caso y brindarte una solución adecuada.